Vamos falar sobre algo que é a alma do branding: a personalidade de marca.
Se você já se perguntou como criar uma marca que não seja apenas um logo ou um nome, mas algo que respire, viva e tenha uma conexão emocional com o público, então você veio ao lugar certo. Vem comigo! 👇
O que é personalidade de marca?
A personalidade de marca é o conjunto de características e adjetivos atribuídos à ela. É o que faz a sua marca ser única e autêntica, é o que faz ela ser ela mesma e ter uma identidade reconhecível.
É o jeito que ela se expressa, o jeito que ela se comporta, os valores que ela defende. Também como a marca interage e cria um relacionamento com as pessoas, e isso pode gerar identificação e conexões reais.
Além disso, entender a personalidade de marca é essencial pra qualquer estratégia de branding que se preze. Quando falamos em personalidade, não estamos apenas falando sobre comunicação, mas também sobre como os produtos ou serviços de uma empresa refletem sua essência e se conectam com o público-alvo.
Segundo David A. Aaker, no seu livro "Building Strong Brands", personalidade de marca é uma parte crucial. É o que cria a conexão emocional entre a empresa e o consumidor.
Aaker define personalidade de marca como algo que o consumidor pode se relacionar, um conjunto consistente de traços que são imediatamente reconhecíveis.
Em outras palavras, é o que dá vida à marca, tornando-a mais do que apenas um nome ou logo. E essa vida é sentida pelo consumidor.
Pense em exemplos de personalidade de marca que você conhece: eles geralmente têm uma identidade e voz únicas que ressoam com seu público.
E não é papo, 86% dos consumidores preferem uma marca autêntica e honesta nas redes sociais. Então isso afeta lá na ponta a receita da empresa.
Os 2 pilares da personalidade de marca
Imagina que a marca é como uma pessoa que você acabou de conhecer.
A primeira coisa que você nota é como ela se veste, o jeito que ela fala, certo? Isso é a "expressão". É como se a marca tivesse dizendo: "Ei, a gente combina, que tal a gente ser amigues?!" É a vitrine, o feed, o cartão de visitas.
Agora, você já parou pra pensar por que você continua amigo de alguém?
É porque essa pessoa combina com você de verdade, não só na superfície. Ela te faz rir, te dá suporte, tem valores parecidos com os seus. Isso é a "interação". É o que faz você querer continuar na vida dessa pessoa (ou marca, no nosso caso). É o dia a dia, as trocas, os momentos e lembranças compartilhadas.
Porque uma não vive sem a outra. A "expressão" te atrai, mas é a "interação" que te faz ficar. Agora bora destrinchar esses 2 pilares em 4 elementos 👇
Os 4 elementos da personalidade de marca
Quando você equilibra os dois pilares, você não só chama a atenção das pessoas, mas também cria uma relação duradoura com elas. Você passa de ser só mais uma opção na prateleira pra se tornar a escolha óbvia, a marca que as pessoas defendem e amam.
Pra te ajudar a entender esse conceito, vamos dividir cada pilar em 2 elementos essenciais:
EXPRESSÃO
Visual
Cores: As cores têm psicologia, tá? O azul pode ser confiável, o amarelo criativo. Escolha cores que representem sua vibe, afinal esse é um dos elementos mais marcantes.
Tipografia: As fontes têm personalidade. Uma fonte serifada pode ser tradicional, uma sem serifa moderna. É o sotaque da sua marca.
Logo: Um logo icônico é aquele que você reconhece de longe. Simples o suficiente pra ser lembrado e forte o suficiente pra transmitir a mensagem.
Imagery: Ilustrações, fotos? Qual a direção criativa? O estilo das imagens também diz muito.
Layout: A organização visual das informações também conta. Um layout consistente pode marcar a memória do usuário e trazer uma boa experiência.
Verbal
INTERAÇÃO
Sensorial
Olfato: O cheiro tem poder de evocar memórias e sentimentos. Use isso a seu favor.
Audição: Um jingle marcante ou uma playlist que todo mundo quer ouvir. A música tem poder.
Tato: A textura dos seus produtos ou embalagens também faz parte da experiência.
Sabor: Se aplica mais a marcas de alimentos, mas o sabor também pode ser uma forma poderosa de interação.
Experiências: No final das contas é tudo sobre as memórias que ficam depois de cada experiência. Leve em consideração cada ponto de contato da marca.
Comportamental
Como definir a personalidade de marca?
Se eu te pedisse pra descrever a personalidade da sua melhor amiga, você falaria rapidinho, né?
Agora, e se eu te pedir pra descrever a personalidade da sua marca, você consegue?
Responde aí
Com certeza! 💪
Acho que não... 🙃
Pois é. Definir a personalidade de uma marca é um trabalho que exige uma boa dose de imersão, análise e, claro, criatividade.
Não existe fórmula mágica, cada marca é um universo à parte. Mas existem alguns métodos que podem te ajudar nessa jornada. Hoje vou te apresentar dois que eu gosto bastante: o Método Aaker e o Método de Jung.
É importante você entender que esses métodos são ferramentas que podem te ajudar a descobrir e definir a personalidade da sua marca. Mas ó, o mais importante mesmo é que seja autêntica e verdadeira, que nasça alinhada com o propósito.
Afinal, sabemos que as pessoas percebem quando uma marca é verdadeira e quando ela está só tentando ser algo que não é.
Método 5 dimensões de personalidade de marca - Aaker
Jennifer Aaker, grande nome do branding, revolucionou a nossa maneira de pensar sobre personalidade de marca com o método das cinco dimensões. Em sua metodologia de "5 Dimensions of Brand Personality", ela descreve as cinco dimensões que representam as marcas.
Vou te explicar de forma bem direta, tá?
Agora, se você tá pensando "e como eu uso isso na minha marca?", te digo: começa pensando sobre quais dessas características melhor representam a sua marca. Daí é só construir a partir daí, se perguntando "como posso transmitir isso no meu branding?"
Pronto pra aplicar o Método Aaker na sua marca? Se joga!
Método de Arquétipos - Jung
Jung já dizia que arquétipos são imagens e pensamentos universais com temas comuns que aparecem em culturas distintas. E isso foi trazido pro mundo das marcas de uma forma incrível.
Os arquétipos de marca, são uma maneira de categorizar as personalidades das marcas. São 12 arquétipos e cada um deles tem traços de personalidade, motivações, desejos e medos associados.
Vou te apresentar cada um, com direito a exemplo:
Agora que você tem esses exemplos, dá pra entender melhor cada dimensão e arquétipo, né?
E aí, já sabe qual arquétipo a sua marca é? Agora é só dar o próximo passo: como que eu vou expressar isso na minha comunicação? Vai lá e arrasa!
Exemplos reais de personalidade de marca em ação: Liquid Death e Aiqfome
Quando falamos sobre personalidade de marca, nada melhor do que ver exemplos reais que mostram como isso é feito na prática. Vou falar sobre duas marcas que se destacam por suas personalidades únicas e impactantes: Liquid Death e o app de delivery Aiqfome.
Esses dois exemplos mostram a amplitude e a versatilidade dessa estratégia. Enquanto uma rompe padrões com seu estilo rebelde, outra aposta na proximidade e na humanização. Ambas as estratégias são eficazes em criar marcas que não são apenas reconhecidas, mas amadas e defendidas por seus públicos.
Liquid Death: Uma Marca que Desafia Convenções
A Liquid Death é uma marca de água engarrafada que tem feito ondas no mercado com sua abordagem única. Com um nome intrigante e um branding que lembra mais uma banda de heavy metal do que uma marca de água, a Liquid Death destaca-se por sua ousadia e irreverência.
O que eles fazem é simples, mas genial: usam uma identidade visual agressiva e um tom de voz provocativo pra criar uma quebra de expectativas que atrai e cria conexão emocional com um público que valoriza a autenticidade e a descontrução de estereótipos.
A Liquid Death mostra que até mesmo um produto tão comum como água pode ter uma identidade marcante e memorável.
Aiqfome: Humanizando o Delivery
Por outro lado, temos o Aiqfome, um app de delivery brasileiro que conquistou seu espaço através de uma personalidade carismática e amigável. O nome já é um ponto de partida criativo, estabelecendo uma conexão imediata e super informal com o usuário.
A marca se destaca por sua abordagem próxima e humanizada, usando um tom de voz casual e divertido em suas comunicações. Eles criam uma experiência de marca que vai além da funcionalidade do app, promovendo um relacionamento mais caloroso e pessoal com seus clientes.
Isso é um exemplo excelente de como a personalidade de marca pode ser utilizada pra criar uma identidade forte e memorável em um mercado competitivo.
Mentoria particular em personalidade de marca com Clara Ramos
Quer levar a identidade da sua marca pro próximo nível? Minha mentoria focada em personalidade de marca pode ser o caminho. Com práticas aplicáveis, essa mentoria é uma jornada de descoberta e aprimoramento pra sua marca.
A mentoria consiste em 8 encontros intensivos e um acompanhamento contínuo durante 3 meses. Cada encontro é uma etapa crucial na construção da personalidade da sua marca, desde a análise inicial até a implementação de estratégias eficazes.
✨ Cada passo da mentoria é desenhado pra ser prático e imediatamente aplicável. Você vai aprender a traduzir a essência da sua marca em estratégias e ações reais que falam diretamente com seu público.
Ao final da mentoria, você não só terá um entendimento profundo da identidade da sua marca, mas também um manual de marca validado e testado com a sua audiência. Esse manual será seu guia para manter a consistência da personalidade da sua marca, garantindo que todas as comunicações e interações estejam alinhadas com sua essência e valores.
Essa mentoria é ideal pra empreendedores, influenciadores corporativos e profissionais de qualquer área que querem construir uma presença forte, autêntica e que ressoe com seu público. Se você está pronto pra transformar a maneira como sua marca é percebida no mercado, entre em contato comigo!
A personalidade da marca é viva
A construção de uma marca é um processo contínuo de experimentação, de acertos e erros. O importante é estar sempre aprendendo, sempre evoluindo e sempre buscando formas de se conectar de maneira mais profunda e autêntica com o seu público.
A personalidade da sua marca é viva e tá sempre se adaptando, crescendo e se transformando.
Pra mim, esse é o grande segredo do jogo: entender que a identidade da sua marca não é algo estático, engessado. Ela é dinâmica, ela é fluida. E precisa ser assim pra se manter relevante num mundo que não para de mudar.
Então, é isso! Se eu puder te dar um último conselho: abrace a mudança, celebre a evolução e nunca, nunca deixe de se adaptar. E você, tá pronto pra deixar sua marca?
Clara Ramos
Meu nome é Clara Ramos, sou designer há mais de 8 anos e marketeira desde que me conheço por gente, vejo o branding de propósito como uma missão pra mostrar que o design é mais que estética.
Pra mim, o marketing precisa ser humano e sustentável, valorizando o propósito e a essência de cada marca. E mostro que isso faz parte da performance! Utilizo o design como ferramenta de comunicação poderosa e o conteúdo como chave pra enriquecer a experiência do usuário.
Assina a news e vamos aprender juntos! 👇