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Ei, brandlover!
O tema de hoje é daqueles que fazem toda a diferença na estratégia de marcas que querem deixar sua marca (literalmente) na memória dos consumidores.
E owww, se você curte essa news, deixe seu comentário aqui. Esse comentário é super importante pra mim!!
NA NEWS DE HOJE
✨ Varejo físico e branding
⚡️ Como usar o varejo físico pra potencializar marca
💜 Recursos úteis
🔥 Case de marca: Oxxo
VAREJO FÍSICO E BRANDING
Quando a gente pensa em branding, é comum associar a construção de marca a campanhas publicitárias ou ações digitais, né?
Mas e se eu te dissesse que o varejo físico é uma das armas mais poderosas que você tem pra fortalecer e potencializar sua marca?
Isso mesmo, aquela loja física que você visita pode ser o principal ponto de contato entre a marca e o consumidor.
Antes de mais nada, é bom entender que varejo físico vai muito além da venda de produtos. Ele é sobre criar experiências.
Cada detalhe da loja, desde o layout até o atendimento, contribui pra como o consumidor percebe a marca.
É a chance de transformar o branding em algo tangível, que o cliente pode ver, tocar, sentir e lembrar.
E é isso que o pessoal quer, experiências cada vez mais imersivas e personalizadas. Segundo a Opinion Box:
Quando bem executado, o varejo físico transforma uma simples compra em uma experiência memorável. E isso é o que diferencia a sua marca das demais.
Ao criar momentos positivos e marcantes, você está não apenas vendendo um produto, mas também fortalecendo a conexão emocional do cliente com a marca.
É a famosa “memória afetiva” que faz com que o cliente volte e, melhor ainda, recomende sua marca pra outras pessoas.
Sem falar que o varejo físico conta com um crescimento de 3,8% desde 2023, sendo o terceiro ano consecutivo de crescimento no país. Parece que as coisas só esquentaram mais depois que a pandemia aliviou.
Ele desempenha um papel importantíssimo em diversas etapas da jornada do consumidor. Desde o primeiro contato até a decisão final de compra, a loja física pode influenciar e, muitas vezes, selar a percepção que o cliente tem da sua marca.
É onde a marca deixa de ser uma ideia e se torna uma realidade palpável, e se consolida na mente do consumidor de uma maneira que campanhas digitais dificilmente conseguem replicar.
Quais são as principais vantagens dessa estratégia?
Imersão na marca
Interação direta com o cliente
Construção de atributos memoráveis
COMO USAR O VAREJO FÍSICO PRA POTENCIALIZAR MARCA
Design intencional:
Não subestime o poder do design da sua loja. Cada elemento deve refletir os valores e a identidade da marca. Invista em uma decoração que fale diretamente com o seu público e crie uma atmosfera que seja única e memorável.
Um bom exemplo aqui são as lojas conceito.
Atendimento como extensão da marca:
Treine sua equipe pra ser a cara da marca. O atendimento precisa ser consistente com a personalidade da marca, garantindo que cada interação reforce o que a marca representa.
Experiências interativas:
Crie momentos que vão além da compra. Seja uma degustação, um evento exclusivo ou uma ação personalizada, permita que o cliente se sinta parte do universo da marca.
Faça parcerias estratégicas:
Colabore com outras marcas que compartilhem dos mesmos valores ou que complementem o que você oferece, isso não só diversificam a oferta, mas também expande pra novos públicos.
CASE: OXXO
Agora, vamos falar de um case que exemplifica tudo isso de maneira brilhante: as lojas emblemáticas da OXXO.
Essas lojas são um verdadeiro exemplo de como o varejo físico pode ir muito além da simples venda de produtos.
Com mais de 19 mil lojas espalhadas pela América Latina, a OXXO soube transformar cada um desses pontos de venda em um pilar central da sua estratégia de branding.
A marca conseguiu se estabelecer como uma presença constante na vida dos consumidores, consolidando seu lugar como uma das maiores redes de lojas de conveniência do mundo.
O sucesso da OXXO não é fruto do acaso. A marca adotou uma estratégia de expansão agressiva e altamente planejada, focada em estar sempre próxima dos consumidores.
Mas esse projeto das lojas emblemáticas, foi um estouuuro! E realmente aumentou a receita por meio de brand colabs.
Apostaram no uso de dados e retail media pra acertar a mão nas parcerias e nas unidades que deveriam ser vestidas com a cara de cada ação.
Promovendo um crescimento de vendas de dois dígitos pros produtos das indústrias parceiras, aumentando o ticket médio e o fluxo de clientes, com mais itens vendidos por visita.
Incrível né?!
E como eles fizeram isso?
• Design funcional e consistente:
Cada loja foi planejada pra ser não só funcional, mas também pra refletir a identidade das marcas. O layout, as cores, e a disposição dos produtos são pensados pra proporcionar uma experiência de compra rápida e eficiente, sem deixar de lado a familiaridade e o conforto.
• Atendimento como parte da marca:
A OXXO treina seus funcionários pra serem mais do que vendedores, eles são representantes da marca. O atendimento é rápido, eficiente e amigável, refletindo os valores de conveniência e acessibilidade que a OXXO quer transmitir.
• Presença massiva:
Com uma loja a cada esquina, a OXXO se tornou uma parte essencial do cotidiano dos consumidores, reforçando continuamente a presença da marca na mente dos clientes.
Essas lojas não só geram vendas, mas também constroem a marca de maneira sólida e consistente.
A OXXO conseguiu transformar o varejo físico em um verdadeiro motor de branding, criando uma rede de pontos de venda que são, ao mesmo tempo, pontos de contato e fortalecimento da marca.
Sem falar que é super compartilhável e tem potencial de estar presente no digital de forma orgânica e viral.
E aí, conseguiu enxergar o potencial que o varejo físico tem pro branding?
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Beijos,
Clara Ramos
Meu nome é Clara Ramos, sou designer há mais de 8 anos e marketeira desde que me conheço por gente, vejo o branding de propósito como uma missão pra mostrar que o design é mais que estética.
Pra mim, o marketing precisa ser humano e sustentável, valorizando o propósito e a essência de cada marca. E mostro que isso faz parte da performance! Utilizo o design como ferramenta de comunicação poderosa e o conteúdo como chave pra enriquecer a experiência do usuário.
Assina a news e vamos aprender juntos! 🫶
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