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#24 - Branding como estratégia de growth e como a Patreon usou isso pra alavancar o crescimento

Atualizado: 27 de jun.

Sua pílula quinzenal sobre branding, design e marketing ✨

Clara Ramos - branding de propósito - branding como estrategia de growth

Ei, brandlover!

 

Você já ouviu falar que branding pode ser um gatilho pro crescimento da empresa? Hoje vou te mostrar que trabalhar o valor da marca pode ser muito mais benéfico que você imagina.

 

Se você curte essa news, deixe seu comentário aqui! Juro que vai fazer meu dia 💜😉



NA NEWS DE HOJE

✨ Branding como estratégia de growth

⚡️ 27 problemas da falta de branding e soluções práticas

💜 Recursos úteis

🔥 Case de marca: Patreon



BRANDING COMO ESTRATÉGIA DE GROWTH

Já pensou que o branding pode ser a alavanca pro crescimento do seu negócio?

 

Muitas vezes, a gente acha que é só fazer marketing agressivo, prospectar sem parar e gastar pequenas fortunas com anúncio.

 

Mas, vou te contar, o branding bem feito pode ser uma das maiores forças pra fazer sua empresa crescer de forma sustentável.

 

Uma marca forte cria uma conexão emocional, gera confiança e fidelidade. E isso é ouro pra manter clientes e crescer, principalmente quando olhamos a longo prazo, mas não apenas - afinal o branding se acumula com o tempo.

 

As pessoas se conectam mais com marcas com valores autênticos, 64% dos consumidores desenvolvem lealdade à marca por causa de valores compartilhados.

 

Como disse o Simon Sinek: “As pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz”.

 

Além disso, uma marca forte aumenta o valor percebido dos seus produtos ou serviços. Consumidores pagam mais por marcas em que confiam e se identificam.

Clara Ramos - branding de propósito - branding como estrategia de growth
Fonte: 2024 Consumer Research Salsify

E olha só, a consistência de marca em todos os pontos de contato pode aumentar a receita em até 23%.

 

Afinal, manter uma identidade visual e verbal coerente em todos os lugares, do site às redes sociais e atendimento ao cliente, cria uma experiência uniforme pras pessoas.

 

Essa consistência ajuda na memorização da marca e reforça a confiança, porque o cliente sabe o que esperar.

 

Você já deve ter passado por isso: foi dar aquela stalkeada antes de consumir uma marca e notou alguma inconsistência que te fez desconfiar da integridade.

 

As primeiras impressões são mega importantes pra desenvolver lealdade, sabia que só leva 7 segundos pras pessoas formarem uma impressão da sua marca?

 

Por isso é importante ter uma marca consistente e alinhada ao negócio e à atuação.

 

Maaas são necessárias 5-7 interações pra que reconheçam a marca por aí…

 

Ou seja, se essas interações não tiverem percepções coerentes com a empresa, é como se ela nem existisse na cabeça do consumidor.

 

Então recapitulando, um branding bem feito constrói:

✨ confiança

✨ valor percebido

✨ reconhecimento

✨ conexão com o público

 

Esses elementos transformam consumidores em fãs e defensores da marca, garantindo não só a retenção de clientes, mas também atraindo novos.

 

Isso aí vai promover um ciclo contínuo de crescimento e sucesso, desde que gerenciado de forma intencional.



PROBLEMAS DA FALTA DE BRANDING DE SOLUÇÕES PRÁTICAS

A falta de branding bem definido pode criar desafios pras empresas, como se destacar no mercado ou criar conexão com clientes.


Bora explorar alguns desses problemas e suas soluções:

Problema

Solução

Expectativas Inconsistentes

Definir e comunicar claramente as promessas da marca e garantir que todas as interações cumpram essas expectativas.

Falta de Reconhecimento

Aumentar a frequência e consistência das mensagens de marca para alcançar o reconhecimento após múltiplas impressões.

Confiança e Credibilidade Baixas

Manter uma comunicação transparente, consistente e visualmente profissional.

Falta de Diferenciação

Identificar e comunicar o diferencial competitivo da marca.

Invisibilidade no Mercado

Desenvolver uma identidade visual marcante e única.

Crise de Identidade

Estabelecer uma missão e visão claras e compartilhá-las internamente.

Falta de Lembrança de Marca

Usar design e cores consistentes pra reforçar o reconhecimento da marca.

Perda de Magia

Criar experiências de marca únicas e memoráveis pros consumidores.

Dificuldade em Criar Lealdade

Criar ações com as quais as pessoas se identifiquem e se relacionem.

Comunicação Ineficiente

Desenvolver um guia de estilo e posicionamento de marca e treinar a equipe.

Perda de Receita

Garantir consistência para criar disponibilidade mental e aumentar a efetividade das ações de marca

Desafios na Expansão

Estabelecer uma base sólida de reconhecimento de marca antes de expandir para novos mercados.

Dificuldade em Atrair Talentos

Promover a cultura e os valores da empresa de maneira atraente.

Vulnerabilidade à Concorrência

Inovar constantemente e manter a relevância no mercado.

Baixo Retorno sobre Investimento

Medir e ajustar as estratégias de marketing com base no feedback e nos resultados.

Desalinhamento Interno

Alinhar todos os funcionários com a missão e os valores da marca através de treinamentos e comunicação interna.

Dificuldade em Criar Conexões Emocionais

Utilizar storytelling autêntico e marketing emocional para criar uma conexão forte com o público.

Impacto Negativo na Reputação

Monitorar e gerenciar ativamente a reputação online e offline.

Ineficiência nas Campanhas de Marketing

Basear campanhas de marketing em uma mensagem de marca consistente e atraente.

Primeiras Impressões Fracas

Garantir que a experiência inicial do cliente seja excepcional, desde o primeiro contato.

Arquitetura de Marca Desconexa

Implementar um modelo de arquitetura de marca que conecte produtos, serviços e sub-marcas de forma coesa.

Dificuldade em Reconhecer o Logo

Usar designs e cores que alinhem com os valores da marca e reforçar a exposição visual consistente.

Falta de Identidade Sensorial

Incorporar elementos sensoriais (som, cheiro, toque) que reforcem a identidade da marca e criem uma experiência imersiva.

Baixo Engajamento nas Redes Sociais

Criar conteúdo autêntico e relevante que ressoe com seu público e encoraje a interação.

Perda de Clientes para Concorrentes

Focar em oferecer um valor agregado que vai além do produto, como um excelente atendimento ao cliente e suporte pós-venda.



CASE: PATREON

Esse é um case que o Adam Fishman conta em uma de suas edições da news, e é perfeito pra provar como o branding pode ser a chave pra alavancar e destravar crescimento.


Em 2016, a Patreon, uma plataforma online de financiamento recorrente pra creators, tava enfrentando um baita desafio: o crescimento vinha desacelerando.


A empresa tinha uma base sólida de UGC e um crescimento orgânico muito bom, mas algo tava travando.


Mesmo com um churn mensal de criadores abaixo de 0,5% e com cada cohort dobrando seus ganhos em um ano, não estavam conseguindo atrair grandes criadores. E isso era um ponto de atenção, afinal grandes influências trazem outros criadores, criando um looping.


Mas, qual era o problema?


Uma pesquisa revelou que a percepção da marca tava sabotando o crescimento. A parceria inicial com o Kickstarter - que apesar de conhecido já não estava tão na moda entre os creators - associava o nome dos criadores à práticas de crowdfunding.


E essa galera não queria parecer que tava pedindo dinheiro, sabe? Especialmente os grandes criadores que querem se sentir "hot shit", como disse o próprio Jack Conte, co-fundador e CEO do Patreon.


A solução?


Rebranding total. Mudaram tudo: o posicionamento, a personalidade e os assets de marca.



Clara Ramos - branding de propósito - branding como estrategia de growth patreon
Fonte: Patreon

Deixaram de ser um “Kickstarter recorrente” e se reposicionaram como uma plataforma de assinaturas. E isso funcionou!


Ao lado do rebranding, lançaram novos recursos que reforçavam o conceito de membership em vez de crowdfunding. Esse alinhamento foi crucial pra que a nova marca fosse mais valorizada pelo público.


Um overview do que rolou:

  • Alinharam a liderança com uma declaração de posicionamento clara: a empresa, o diferencial único e por que alguém deveria se importar

  • Definiram a personalidade da marca: mapeando os atributos mais importantes pra eles e pra audiência, e então definindo tom de voz, estilo de escrita e tudo mais

  • Experimentaram com a nova abordagem: validando as mudanças através de testes e análises qualitativas e quantitativas


O resultado?


O rebranding engatilhou um crescimento, solidificando a posição do Patreon como um dos gigantes da economia criadora e provando que, quando bem feito, o branding é uma poderosa estratégia de growth.


Foi o que deu o gás pra crescer 10 vezes nos anos seguintes. Hoje em dia já são mais de 250k de criadores na plataforma, com mais de $24MI em pagamentos mensais.


O caso do Patreon mostra que rebranding não é só mudar logo e cor de site. É sobre reposicionar a marca no mercado, alinhar a percepção do público com a realidade do produto e, com isso, abrir portas pra um crescimento sustentável e significativo.


O branding, quando feito de propósito, pode ser o diferencial entre estagnar ou explodir de vez no mercado. E o Patreon é a prova disso!

  


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Até a próxima edição! 💜


Beijos,

Clara Ramos

Clara Ramos - Branding de propósito

Meu nome é Clara Ramos, sou designer há mais de 8 anos e marketeira desde que me conheço por gente, vejo o branding de propósito como uma missão pra mostrar que o design é mais que estética.

Pra mim, o marketing precisa ser humano e sustentável, valorizando o propósito e a essência de cada marca. E mostro que isso faz parte da performance! Utilizo o design como ferramenta de comunicação poderosa e o conteúdo como chave pra enriquecer a experiência do usuário.

Assina a news e vamos aprender juntos! 🫶




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